¿Cuánto tarda?
Bogotá en 3 a 5 días. Ciudades principales en 5 a 8 días. Resto del país en 7 a 12 días hábiles. Incluye la fabricación de tus lentes.
Envíos nacionales
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todo Colombia
Desde Bogotá hasta el último municipio del país. Envíos seguros, rastreables y con garantía para que tu nueva montura llegue perfecta a tus manos.
Última actualización:
Respuestas rápidas
Lo esencial, en un vistazo
¿Cuánto cuesta?
Gratis en Bogotá por compras superiores a $250.000 COP. Para el resto del país se calcula en el checkout.
¿Puedo rastrear?
Sí. Te enviamos el número de guía por WhatsApp y correo apenas despachamos tu pedido.
Zonas y tiempos de entrega
¿Cuánto tarda
tu pedido en llegar?
Los tiempos incluyen la fabricación de tus lentes formulados y el transporte.
Bogotá
3 a 5 días hábiles
Gratis en compras +$250.000
Entregas puerta a puerta en toda la ciudad, incluyendo localidades periféricas.
Ciudades principales
5 a 8 días hábiles
Costo calculado al checkout
Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cartagena y más.
Resto del país
7 a 12 días hábiles
Costo calculado al checkout
Municipios y zonas rurales de los 32 departamentos, con cobertura de transportadoras aliadas.
¿Tu ciudad no está en la lista?
Escríbenos y confirmamos la cobertura a tu municipio.
Cobertura nacional
Llegamos a los 32
departamentos.
Estas son algunas de las ciudades que atendemos. Si tu municipio no está en la lista, escríbenos y confirmamos la cobertura.
Región Andina
BogotáMedellínManizalesPereiraArmeniaBucaramangaCúcutaIbaguéNeivaVillavicencio
Región Caribe
BarranquillaCartagenaSanta MartaMonteríaSincelejoValleduparRiohacha
Región Pacífica
CaliBuenaventuraPastoPopayánQuibdó
Región Orinoquía y Amazonía
YopalAraucaPuerto CarreñoFlorenciaLeticia
Costos de envío
Transparencia total
desde el inicio.
El costo exacto se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega. Nunca hay costos ocultos.
Envío estándar nacional
Cobertura a todo el territorio colombiano con transportadoras aliadas (Coordinadora, Servientrega, Envía).
Calculado según destino
Envío gratis en Bogotá
Aplica automáticamente cuando el carrito supera los $250.000 COP y el destino está dentro del perímetro urbano de Bogotá. No requiere código.
$0 COP
Envío a zonas rurales
Coordinamos con transportadoras locales para llegar a veredas y corregimientos. Puede requerir tiempo adicional.
Calculado según destino
¿Ya sabes cuál quieres?
Explora el catálogo completo o escríbenos si prefieres asesoría personalizada.
Rastrea tu pedido
Sabemos dónde está tu pedido,
y tú también.
01
Confirmamos tu pago
Recibes un correo y un mensaje de WhatsApp confirmando tu compra.
02
Preparamos tu pedido
Si incluye lentes formulados, los adaptamos con tu fórmula exacta (3 a 8 días hábiles).
03
Te enviamos el número de guía
Te compartimos el número de rastreo para que sigas tu pedido en tiempo real.
04
Recibes tu pedido
El transportador te contacta antes de la entrega. Verificas el paquete y firmas.
Tu pedido en camino
Todo lo que incluye
cada envío.
Empaque protegido
Tu montura viaja en estuche rígido con protección interna, dentro de una caja sellada y rotulada.
Número de guía
Recibes el código de rastreo por WhatsApp y correo para seguir tu pedido en tiempo real.
Seguro contra daños
Cada envío va asegurado. Si algo llega dañado por el transporte, lo reemplazamos sin costo.
Contacto del transportador
Antes de la entrega, el mensajero te contacta para confirmar la dirección y el horario.
Métodos de pago
Paga como prefieras
de forma segura.
Todas las transacciones se procesan a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia.
PSE
Transferencia bancaria
Nequi
Billetera digital
DaviPlata
Billetera digital
Tarjetas
Crédito y débito
QR Interoperable
Desde tu app bancaria
Bancolombia
Transferencia directa
Pago seguro con Wompi. No almacenamos datos de tarjetas. Toda la información se procesa directamente en los servidores certificados de Wompi.
Si algo sale mal
Aquí te ayudamos
a resolverlo.
Estas son las situaciones más comunes y cómo las solucionamos.
Mi pedido no llega a tiempo
Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden. Verificamos el estado con la transportadora y te damos una respuesta en menos de 24 horas hábiles.
Mi pedido llegó dañado
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del empaque y del producto. Gestionamos el reemplazo sin costo adicional.
Escribí mal mi dirección
Si el pedido no ha sido despachado, la corregimos sin problema. Si ya salió, te ayudamos a redirigirlo o esperamos a que vuelva a nuestra sede.
Nadie recibió el paquete
La transportadora intenta entregar hasta 3 veces. Si no lo logra, el pedido vuelve a nuestra sede y te contactamos para coordinar un nuevo envío o el reembolso.
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